Bộ phim sẽ cho chúng ta thấy một bí mật chưa từng thấy về thế giới trong điện thoại. Ẩn trong ứng dụng tin nhắn là Textopolis, một thành phố nhộn nhịp nơi mà tất cả các Emoji (Biểu tượng cảm xúc) của bạn sinh sống ở đó và mong được người ta chọn lựa. Trong thế giới này mỗi Emoji đều có một cảm xúc riêng biệt - ngoại trừ Gene, một Emoji bị loạn cảm xúc và cậu muốn được "bình thường" như bao Emoji khác, nên đã nhờ đến sự giúp đỡ của Hi-5 và Jailbreak. Cùng nhau họ sẽ bắt tay để tìm ra bộ luật có thể sửa chữa được Gene